，經(jīng)區(qū)供水公司營(yíng)業(yè)科班長(zhǎng)于淼，化身成“科普老師”走進(jìn)課堂

，通過(guò)視頻互動(dòng)

、有獎(jiǎng)問(wèn)答等形式

，為皇冠小學(xué)學(xué)生普及水知識(shí)。同時(shí)

，現(xiàn)場(chǎng)收集學(xué)校意見(jiàn)

、建議和服務(wù)需求，對(duì)重點(diǎn)供水設(shè)備設(shè)施和關(guān)鍵薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行排查

，做好防凍保溫工作

。

 

皇冠小學(xué)總務(wù)處主任桑成佳：學(xué)校有一次漏水

，水表突然性地增加，增加了水的流量，及時(shí)告知我們，我們及時(shí)止損，這個(gè)服務(wù)做得非常貼心。

據(jù)了解，“五進(jìn)”集中走訪活動(dòng)將持續(xù)兩個(gè)月

，針對(duì)走訪中收集到的情況和用戶訴求，各供水單位將分類匯總、完善檔案，定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找短板、及時(shí)調(diào)整。

 

中心區(qū)供水公司營(yíng)業(yè)科科長(zhǎng)宋燕：截止目前

，市水務(wù)集團(tuán)各供水單位已累計(jì)走訪近10萬(wàn)戶，協(xié)助用戶解決問(wèn)題200多個(gè)

，發(fā)放宣傳資料10萬(wàn)多份，進(jìn)一步延伸了服務(wù)觸角

，持續(xù)提升了社會(huì)滿意度

。