運(yùn)營(yíng)商發(fā)展農(nóng)村電商該如何挖掘市場(chǎng)價(jià)值

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商日子越來(lái)越難過(guò)，傳統(tǒng)的語(yǔ)音、短信等業(yè)務(wù)，在QQ、微信等OTT業(yè)務(wù)沖擊下日漸疲軟，在國(guó)家提速降費(fèi)和流量不清零等政策壓力之下，數(shù)據(jù)流量的經(jīng)營(yíng)也陷入了增量不增收的困境。

然而，近期國(guó)務(wù)院發(fā)布了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出了七大政策措施，包括加強(qiáng)政策扶持、鼓勵(lì)和支持開拓創(chuàng)新、大力培養(yǎng)農(nóng)村電商人才、加快完善農(nóng)村物流體系、加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、營(yíng)造規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，隨著農(nóng)村電子商務(wù)的大力發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該抓住這個(gè)難得機(jī)遇，充分挖掘農(nóng)村電商市場(chǎng)價(jià)值，提升自己的業(yè)績(jī)。

運(yùn)營(yíng)商發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

隨著電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的日益成熟以及國(guó)家對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的大力支持，電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的作用日趨明顯，而運(yùn)營(yíng)商在用戶資源、信息整合、品牌形象等方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，具有整合信息資源的重要作用，因此，電子商務(wù)市場(chǎng)是運(yùn)營(yíng)商的新藍(lán)海。

運(yùn)營(yíng)商具有得天獨(dú)厚的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信息化基礎(chǔ)設(shè)施以及龐大的用戶群，使其不僅應(yīng)成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的整合者，更應(yīng)該成為電子商務(wù)應(yīng)用的領(lǐng)軍者。電子商務(wù)可以進(jìn)一步帶動(dòng)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展可以進(jìn)一步促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商的寬帶網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)流量以及各智能終端等業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，尤其在農(nóng)村大力發(fā)展電子商務(wù)，使得運(yùn)營(yíng)商農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡(luò)、流量等資源使用率大幅提升，可以有效增加運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)價(jià)值。

目前農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施還有待完善，農(nóng)村地理位置偏遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)用戶少，運(yùn)營(yíng)商在農(nóng)村的投資建網(wǎng)吸引力不高，農(nóng)村有線寬帶、移動(dòng)寬帶、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率都不是很高，城鄉(xiāng)之間的數(shù)字鴻溝巨大。盡管我國(guó)已成為世界第一互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)和電子商務(wù)大國(guó)，但農(nóng)村仍有5萬(wàn)多個(gè)行政村沒有通寬帶，擁有計(jì)算機(jī)的農(nóng)村家庭不足30%，還有70%以上的農(nóng)民沒有利用互聯(lián)網(wǎng)。部分地區(qū)農(nóng)村網(wǎng)速慢，上網(wǎng)資費(fèi)貴，享受不到和城里人同樣的信息化服務(wù)。

運(yùn)營(yíng)商面對(duì)農(nóng)村用戶個(gè)性化的應(yīng)用和服務(wù)不夠豐富，現(xiàn)階段針對(duì)農(nóng)村的用戶，尤其是電商用戶個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)很少，農(nóng)村用戶的主要應(yīng)用是語(yǔ)音，其次是寬帶，運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)階段主要挖掘這些業(yè)務(wù)的價(jià)值，而對(duì)如：電子商務(wù)平臺(tái)定向流量、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易、農(nóng)民上網(wǎng)資費(fèi)等沒有差異化的優(yōu)惠業(yè)務(wù)，導(dǎo)致農(nóng)民上網(wǎng)積極性不高。

農(nóng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能力偏低,據(jù)CNNIC報(bào)告顯示，現(xiàn)在手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民已達(dá)4億戶，手機(jī)早已超過(guò)臺(tái)式電腦成為第一大上網(wǎng)終端，這主要得益于智能手機(jī)的快速普及。但是，農(nóng)村用戶的信息消費(fèi)的步伐總體上比城市用戶“慢一拍”。大多數(shù)農(nóng)村用戶在使用智能手機(jī)時(shí)“不能用、不會(huì)用、不敢用”突出問(wèn)題?，F(xiàn)在多數(shù)農(nóng)村用戶使用的是比較落后的功能機(jī)，只能打電話、發(fā)短信；現(xiàn)如今，許多農(nóng)村用戶拿到了智能機(jī)，還存在不會(huì)用的問(wèn)題，只會(huì)用于打電話、發(fā)短信；多數(shù)農(nóng)民用戶認(rèn)為智能手機(jī)能玩QQ，能聽音樂，但不敢用，太貴了，流量也不好控制，一不小心就超量，與其這樣，干脆就不用了。

運(yùn)營(yíng)商挖掘農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)價(jià)值建議

首先，運(yùn)營(yíng)商要加大在農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，按照農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際需求，系統(tǒng)規(guī)劃3G/4G以及寬帶等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)所需要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)一提升網(wǎng)絡(luò)速度、降低網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)。

其次，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)改造傳統(tǒng)電商平臺(tái)類業(yè)務(wù)，整合農(nóng)村現(xiàn)存的零散、各自獨(dú)立的電商平臺(tái)，基于云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)等新興信息化技術(shù)，打造面向農(nóng)村的集成統(tǒng)一開放電商平臺(tái)，提供面向農(nóng)村電商用戶的個(gè)性化業(yè)務(wù)應(yīng)用和服務(wù)，比如聯(lián)通的沃易購(gòu)、惠民通等，不斷豐富平臺(tái)業(yè)務(wù)種類，力爭(zhēng)成為整合上游資源，撬動(dòng)下游渠道，管控生產(chǎn)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)跨界經(jīng)營(yíng)，支撐模式轉(zhuǎn)型的大型電子商務(wù)平臺(tái)。

第三，運(yùn)營(yíng)商面向農(nóng)村電商用戶應(yīng)打造多種適合個(gè)性化應(yīng)用需求的智能終端，如：面對(duì)年齡稍微大點(diǎn)用戶群，可提供屏幕大、易操作、價(jià)值便宜及適合網(wǎng)購(gòu)等需求的終端；發(fā)揮實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，將網(wǎng)點(diǎn)與電商結(jié)合，成為各類電商線下實(shí)體的體驗(yàn)中心。目前傳統(tǒng)電商在農(nóng)村發(fā)展最大的問(wèn)題就是缺乏體驗(yàn)感知，農(nóng)民不信任，不會(huì)操作，在實(shí)體店讓營(yíng)業(yè)人員手把手教網(wǎng)購(gòu)用戶操作或者幫用戶操作，而運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，應(yīng)盤活這類資產(chǎn)，可快速實(shí)現(xiàn)O2O在農(nóng)村的落地。

第四，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該充分利用自身龐大的用戶群數(shù)據(jù)信息以及電子商務(wù)平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)，為農(nóng)村電子商務(wù)開展大數(shù)據(jù)挖掘分析，通過(guò)對(duì)用戶的網(wǎng)購(gòu)信息、偏好和行動(dòng)軌跡等進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

第五，運(yùn)營(yíng)商可與現(xiàn)有的各家大型的電商進(jìn)行合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)雙贏。如：中國(guó)聯(lián)通已與1號(hào)店、亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、華為商城和易迅網(wǎng)5家電商建立渠道戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，用戶登錄這幾家電商網(wǎng)站，便可享受這幾家電商提供的中國(guó)聯(lián)通的業(yè)務(wù)與服務(wù)，可在線搜索中國(guó)聯(lián)通推出的各種品牌和款式的手機(jī)，可以享受比線下渠道更加優(yōu)惠的價(jià)格。借助電子商務(wù)發(fā)展熱潮，加快推進(jìn)中國(guó)聯(lián)通線上線下一體化布局，實(shí)施線上線下平衡發(fā)展的渠道策略。

最后，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)借助鄉(xiāng)村寬帶優(yōu)勢(shì)服務(wù)，開展代農(nóng)民網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)。其實(shí)這個(gè)操作很簡(jiǎn)單，而且能發(fā)揮出熱線服務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，比如中國(guó)聯(lián)通可利用10010開通農(nóng)村代購(gòu)熱線，農(nóng)民有網(wǎng)購(gòu)需要時(shí)詳細(xì)詢問(wèn)網(wǎng)購(gòu)需求，幫用戶購(gòu)買，還可以借機(jī)向網(wǎng)購(gòu)農(nóng)民推薦最適合他的產(chǎn)品和服務(wù)等需求，最大化的滿足網(wǎng)購(gòu)農(nóng)戶實(shí)際需求。

總之，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該借勢(shì)挖掘農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)價(jià)值，多方突破才能緩和當(dāng)前發(fā)展的低迷局勢(shì)。