去哪兒再次回應航司封殺：將規(guī)范代理

1月6日，針對近日來自航空公司的聯(lián)合封殺，去哪兒在今日發(fā)表聲明，表示已向平臺上全部代理人下發(fā)公告，要求代理人嚴格按照航司規(guī)范進行機票銷售以及提供退改簽服務。

去哪兒網(wǎng)表示，還將與中國航空運輸協(xié)會建立聯(lián)動機制，就違規(guī)代理人信息向航協(xié)進行報備，情節(jié)嚴重者將被取消代理人資質(zhì)甚至被列入永久禁入名單。

此前，各大航司在宣布暫停與去哪兒合作時，列舉的原因均為“一段時間內(nèi)接到大量在去哪兒網(wǎng)購票的旅客投訴，包括多收退改簽費用、加價銷售機票、不正常航班信息通知不及時等情況，對旅客朋友的出行帶來了諸多不便”。

此次去哪兒聲明將規(guī)范平臺代理，示好航司意圖明顯。但去哪兒的示好是否能得到航空公司認可，仍有待觀察。

以下為去哪兒聲明全文：

今日，去哪兒網(wǎng)已向平臺上全部代理人下發(fā)公告，要求代理人嚴格按照航司規(guī)范進行機票銷售以及提供退改簽服務。

如有違規(guī)，一經(jīng)查實，去哪兒網(wǎng)將對相關代理人采取罰款、下線等嚴厲處罰，絕不姑息。

同時，去哪兒網(wǎng)還將與中國航空運輸協(xié)會建立聯(lián)動機制，就違規(guī)代理人信息向航協(xié)進行報備，情節(jié)嚴重者將被取消代理人資質(zhì)甚至被列入永久禁入名單。

去哪兒網(wǎng)與航司目標一致，都是為了更好地服務旅客。去哪兒網(wǎng)將積極配合航協(xié)和航司，發(fā)揮自身的技術優(yōu)勢，優(yōu)化平臺管理的同時，也幫助行業(yè)規(guī)范市場。

過去10年，去哪兒網(wǎng)與中國旅游市場一起獲得了巨大的成長。在為旅客提供更加豐富便利的出行產(chǎn)品的同時，去哪兒網(wǎng)仍需不斷強化自身的規(guī)范管理。

去哪兒網(wǎng)在此誠摯感謝社會各界的批評和監(jiān)督。請廣大消費者放心，旗艦店暫停期間，網(wǎng)站其他業(yè)務均運營正常，已經(jīng)在旗艦店購票的用戶，去哪兒網(wǎng)將繼續(xù)提供完善的售后服務。

同時，針對消費者在購票中發(fā)生的任何問題，去哪兒網(wǎng)將繼續(xù)嚴格執(zhí)行先行賠付的相關規(guī)定，免除消費者的后顧之憂。