蘋果年過40遇中年危機(jī)多條戰(zhàn)線面臨挑戰(zhàn)

據(jù)衛(wèi)報(bào)報(bào)道，成立于1976年4月1日，從洛斯阿爾托斯的車庫到庫比蒂諾的太空船總部，蘋果公司已經(jīng)走過了漫長的40個(gè)年頭。如今，蘋果市值高達(dá)6218億美元，現(xiàn)金儲(chǔ)備高達(dá)2160億美元。蘋果正竭盡全力試圖避過“中年危機(jī)”，但其依然面臨多條戰(zhàn)線的挑戰(zhàn)，比如與美國政府之間的隱私權(quán)之爭，在可穿戴設(shè)備、軟件、汽車以及虛擬現(xiàn)實(shí)等領(lǐng)域的激烈競爭等。

1、軟件開發(fā)停滯，需要改進(jìn)

早在今年1月份，蘋果就曾因?yàn)g覽器Safari崩潰引發(fā)用戶不滿。4月初，許多用戶對蘋果iOS 9.3軟件漏洞深表憤怒，因?yàn)槠湎嚓P(guān)鏈接無法跳轉(zhuǎn)，iPhone又時(shí)常死機(jī)。此外，蘋果音樂播放與管理器iTunes的桌面軟件因?yàn)榻缑姹恐囟鴤涫苤肛?zé)，iOS軟件缺乏新鮮感也遭到許多用戶鄙視。

“蘋果正失去軟件優(yōu)勢”的擔(dān)憂似乎已經(jīng)成為年度傳統(tǒng)。從iCloud到應(yīng)用店、游戲中心、通知再到蘋果音樂，蘋果每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都受到關(guān)注細(xì)節(jié)的質(zhì)疑。的確，蘋果關(guān)注的事情都已經(jīng)有所改進(jìn)。但蘋果面臨的挑戰(zhàn)是：在快速引入新技術(shù)的同時(shí)，它需要在穩(wěn)定性和可用性之間保持好平衡。

2、可穿戴設(shè)備、汽車以及虛擬現(xiàn)實(shí)成為新戰(zhàn)線

蘋果會(huì)推出類似iPhone大小的熱門硬件設(shè)備嗎？這是個(gè)奇怪的問題，很多人相信蘋果能夠做到。但前提是：會(huì)有其他設(shè)備像智能手機(jī)那樣普及，那樣和人們息息相關(guān)嗎？

蘋果的業(yè)務(wù)很可能繼續(xù)依賴其現(xiàn)有產(chǎn)品增長，盡管iPhone的銷量增長在減緩，iPad銷量越來越少，目前仍然沒有明顯證據(jù)表明Apple Watch正受到普通用戶的青睞，Apple TV依然處于早期發(fā)展階段等。

蘋果下個(gè)主流產(chǎn)品是什么？無論何時(shí)問及蘋果是否在研發(fā)汽車，蘋果高管們的態(tài)度都顯得諱莫如深。但是蘋果進(jìn)入汽車領(lǐng)域?qū)⒚媾R巨大挑戰(zhàn)，從設(shè)計(jì)到技術(shù)、再到適應(yīng)未來趨勢的最基本決策，比如它由人類還是未來版Siri駕駛？蘋果的強(qiáng)項(xiàng)既體現(xiàn)在其推出了哪些產(chǎn)品上，同時(shí)也體現(xiàn)在其并非首先研發(fā)和推出產(chǎn)品上，比如iPod等。而蘋果在不首先推出新產(chǎn)品的領(lǐng)域依然有巨大機(jī)遇，從平板電視到虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔等。

3、警惕更廣泛的隱私大戰(zhàn)

就圣貝納迪諾槍手iPhone解密事件，蘋果不惜與FBI對薄公堂。盡管FBI已經(jīng)撤回訴訟，但這絕非意味著有關(guān)加密、隱私以及公共安全等方面的更廣泛問題獲得解決。

蘋果及其首席執(zhí)行官蒂姆?庫克（Tim Cook）決定將有關(guān)爭議大膽地公之于眾。無論你是否同意蘋果抵制FBI要求的立場，它都已經(jīng)引發(fā)了沸沸揚(yáng)揚(yáng)的公共辯論。至少，它提醒我們，各國政府將來遇到類似情況時(shí)，可能采取秘密措施處理。

蘋果的立場已經(jīng)確定，它正被推向圍繞技術(shù)和隱私等更廣泛辯論的前沿。蘋果需要警惕更廣泛的隱私大戰(zhàn)，同時(shí)在兌現(xiàn)保護(hù)隱私方面將會(huì)受到更密切的關(guān)注。如何將保護(hù)隱私擴(kuò)展到國外用戶呢？蘋果需要確保iOS技術(shù)和蘋果其他平臺(tái)成為有效屏障，將任何網(wǎng)絡(luò)罪犯阻擋在外。

4、當(dāng)好“媒體看門人”角色

從歷史上看，蘋果始終將自己視為技術(shù)與人文的結(jié)合體。在2016年，這意味著蘋果需要擔(dān)負(fù)起文科、娛樂以及信息的“強(qiáng)大過濾器”或“看門人”角色。

從已經(jīng)發(fā)生的案例來看，蘋果已經(jīng)走上一條崎嶇不平的路。蘋果應(yīng)用店對許多游戲進(jìn)行了審查，比如諷刺模擬游戲《請出示文件》(Papers, Please)中的裸體內(nèi)容、惡搞朝鮮宣傳的游戲、有關(guān)敘利亞戰(zhàn)爭和智能手機(jī)供應(yīng)鏈的游戲等。此外，可追蹤美國無人機(jī)襲擊導(dǎo)致死亡情況的應(yīng)用也受到審查。數(shù)字漫畫公司Comixology曾放棄在iOS上發(fā)布Saga漫畫中的同性戀場景，因?yàn)槠渫茰y蘋果將會(huì)禁止（實(shí)際上并非如此）。

在這些案件中，蘋果已經(jīng)改變其政策，至少進(jìn)行了澄清。蘋果認(rèn)為更值得去解決書籍、音樂以及電影中的這些問題，但游戲則不同，這依然是蘋果公司的奇怪文化盲點(diǎn)?？墒?，蘋果依然存在其他挑戰(zhàn)。音樂流媒體公司Spotify等抱怨稱，蘋果獲得他們應(yīng)用內(nèi)訂閱收入30%的提成，但卻阻止它們直接向用戶提供網(wǎng)站或訂閱鏈接。亞馬遜過去也與蘋果在應(yīng)用內(nèi)Kindle電子書銷售情況產(chǎn)生爭端。視頻流媒體服務(wù)將來可能也會(huì)遇到類似問題。

在新聞方面也是如此。除了Facebook和谷歌外，蘋果新聞應(yīng)用可能有成為主要過濾者。更不用說，對于出版商來說，它是廣告收入的主要來源。有些時(shí)候，蘋果公司對批評表現(xiàn)得比較敏感：人們不僅在關(guān)注蘋果面對批評可能會(huì)采取哪些行動(dòng)，是否會(huì)減少擦邊內(nèi)容。此外，人們同樣關(guān)注這些行動(dòng)可能會(huì)給發(fā)行商造成怎樣的影響，比如對Comixology的影響。

5、企業(yè)責(zé)任：員工、女性、氣候等

由于擁有巨額財(cái)富和巨大影響力，蘋果有時(shí)候會(huì)在員工權(quán)益、環(huán)境以及平等性等方面受到密切關(guān)注。在同性婚姻和氣候變化等問題上，蘋果曾因勇于表明立場而受到贊譽(yù)。庫克曾憤怒地表示，應(yīng)該采取行動(dòng)解決氣候變化問題?？墒窃谄渌麜r(shí)候，蘋果則因未能滿足預(yù)期而受到批評，比如代工工廠工作環(huán)境太差等。

有時(shí)候，圍繞一些小問題也可能引發(fā)更廣泛挑戰(zhàn)。為何Siri在俄羅斯對同性婚姻不太支持？為何蘋果最初發(fā)布健康應(yīng)用時(shí)沒有經(jīng)期跟蹤功能？但是蘋果可以利用其大動(dòng)作驅(qū)動(dòng)對話和行動(dòng)，比如2016年2月份，蘋果宣布發(fā)布15億美元綠色債券，幫助減少自身對環(huán)境影響。

這些問題并非局限于蘋果。將來記者和蘋果用戶可能提出更尖銳的問題。比如，智能手機(jī)中的材料如何采購？組裝手機(jī)的工人待遇如何？這些工廠的環(huán)保措施有哪些？應(yīng)對這些問題和制定其他策略的高層中白人男性有多少？在庫克領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果已經(jīng)顯示出愿意公開這些問題的意愿，并表明了自己的立場。堅(jiān)持這些策略可能為蘋果帶來競爭優(yōu)勢，但更重要的是，這么做很有必要。