會(huì)員卡的作用大嗎？

      目前有很多企業(yè)公司為了要客戶回頭消費(fèi)，多次消費(fèi)，對于客戶服務(wù)的重點(diǎn)已經(jīng)放在會(huì)員卡上面了，在此就出現(xiàn)了“VIP會(huì)員卡”、“貴賓卡”、“至尊卡”等等一系列的營銷計(jì)劃。這些會(huì)員卡的服務(wù)項(xiàng)目看起來對客戶的影響很大，但是，往往給商家?guī)淼慕Y(jié)果總是不是最滿意的。為什么這樣的營銷方案不能給企業(yè)帶來滿意的回頭率和忠實(shí)客戶呢？

　　會(huì)員制，是一個(gè)為企業(yè)培養(yǎng)客戶忠誠度和收集客戶資料信息有效的方式，但是，企業(yè)在做會(huì)員制推廣的時(shí)候，只做到單一的盈利方式，所以最后的結(jié)果往往不是企業(yè)最滿意的。那么商家在推廣會(huì)員制的時(shí)候應(yīng)該注重哪些呢？

　　1、會(huì)員制是一種合理的利用已有客戶實(shí)現(xiàn)增值工具，如利用現(xiàn)有的客戶進(jìn)行有效的推廣。

　　2、會(huì)員制是企業(yè)商家在產(chǎn)品和服務(wù)推出后獲得的直接反饋工具。

　　3、會(huì)員制是企業(yè)商家生存競爭的重要工具。

　　4、針對操作需要作出較強(qiáng)的產(chǎn)品跟服務(wù)，那會(huì)員制就是一種銷售工具。

　　商家在整合資源的時(shí)候，應(yīng)該根據(jù)自身現(xiàn)有的產(chǎn)品量身定做，讓你的產(chǎn)品推出是一種非常合理的方式，最終結(jié)果就是要讓您的方案得到客觀促銷方式。會(huì)員制，確確實(shí)實(shí)在某種程度上造就了客戶重復(fù)消費(fèi)的行為，在此行為的帶動(dòng)促進(jìn)了商品經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，但隨著陸陸續(xù)續(xù)的一些企業(yè)公司加入到這個(gè)競爭激烈的行列中時(shí)，事情就發(fā)生了變化，導(dǎo)致很多的客戶同時(shí)擁有很多張會(huì)員卡，也是很多個(gè)俱樂部的成員，那這些成員對這些商家到底產(chǎn)生了多高的信任忠誠度呢？結(jié)果就是不容樂觀！

　　如果一個(gè)企業(yè)商家要想建立長期互相信任的客戶關(guān)系，那就需要讓所有的部門員工與管理人員都要去認(rèn)真了解客戶和關(guān)心客戶。明白什么是客戶所關(guān)心的、所滿意的以及什么才是客戶的價(jià)值，對于一個(gè)客戶所認(rèn)識(shí)到的價(jià)值一定不能輕視，加強(qiáng)與客戶之間的溝通相互了解往往比幾張冷冰冰的會(huì)員卡實(shí)在的多。

　　會(huì)員卡只是一種形式，真正重要的是張卡所帶便的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量素質(zhì)，而真正的意義在于維護(hù)客戶關(guān)系，這才是企業(yè)利潤的訴點(diǎn)所在。